Договор с агентством

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №

о реализации Агентом услуг по размещению и сопутствующих услуг

г.Москва                                                                                                                                   «____»____________ 201_ г.

ООО «УТ-Трэвел», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 1107746356057, в лице Генерального директора Муравьева Михаила Михайловича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Принципал, и ООО ______________________________ ОГРН  _______________________________________),

в лице ________________________________________________________________, действующего на основании _________________________________, именуемое в дальнейшем Агент,  с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.  Предмет договора

1. Агент обязуется от своего имени за вознаграждение осуществлять по поручению Принципала реализацию услуг по размещению в гостиницах, отелях и иных средствах размещения , по организации туристских программ (в том числе, экскурсионных), по оформлению полисов медицинского страхования для лиц, выезжающих за рубеж  на период поездки. Прочие виды туристских услуг по письменному согласованию сторон.,  а также сопутствующих услуг (далее по тексту – «услуги», «наземное обслуживание»), на условиях, определяемых настоящим договором.

2. В наземное обслуживание не входят услуги авиа- и железнодорожной перевозки, реализация данных услуг в рамках данного договора не осуществляется.

3. Агент проводит коммерческую деятельность по реализации услуг в условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение накладных расходов Агента, связанных с исполнением поручения Принципала по настоящему договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, Интернет-связи и т.д.), производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося Агенту в соответствии с п. 4.6. настоящего договора.

4. Агент осуществляет реализацию услуг в соответствии с содержащимися в настоящем договоре указаниями Принципала и в пределах установленных настоящим договором полномочий.

2.  Права и обязанности сторон

2.1.        Принципал обязан:

1.По запросам Агента предоставлять Агенту информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего договора, включая информацию о потребительских свойствах и безопасности услуг, в объеме, необходимом для последующей реализации Агентом услуг и обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей»; о полном перечне документов и требованиях, предъявляемых к состоянию и оформлению документов, необходимых для оформления въездных виз в посольствах (консульствах) иностранных государств, выезда с территории РФ и въезда на территорию иностранных государств.

2.По запросам Агента информировать Агента об изменениях цен на услуги и об изменении состава услуг.

3.При условии соблюдения Агентом условий настоящего договора, после перечисления (внесения) Агентом денежных средств за услуги передать Агенту документы, необходимые для потребления услуг.

4.При условии соблюдения Агентом условий настоящего договора уплатить Агенту вознаграждение.

2. 2.       Принципал вправе:

1.Производить замену услуг, на аналогичные услуги или с предоставлением в пользу Агента услуг более высокого класса без доплаты со стороны Агента, в исключительных случаях перенести сроки оказания услуг не более чем на 24 часа по сравнению с первоначально подтвержденными сроками.

2.При неисполнении Агентом любого из денежных обязательств, установленных настоящим договором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Агента отказать в предоставлении забронированного обслуживания. Понесенные Агентом убытки, связанные с исполнением Принципалом прав, предусмотренных настоящим пунктом договора, Принципалом не возмещаются, ответственность перед заказчиком за неисполнение обязательств по договору несет Агент.

3.Допускать дополнительно согласованные изменения услуг, даже если такое согласование было устным. Фактическое использование заказчиком услуг, хотя бы и в измененном виде, является надлежащим доказательством факта согласия Агента на изменение услуг. Совершение в письменной форме установления факта изменения обязательств в соответствии с настоящим пунктом договора не требуется.

2. 3.       Агент обязан:

1.Реализовывать услуги в порядке и на условиях настоящего договора.

2.Заключать с заказчиком от своего имени в письменной форме договор, соответствующий требованиям законодательства РФ о защите прав потребителей. Рекомендованная форма договора размещена на сайте Принципала  .

3.При заключении договора предоставлять заказчику в письменной форме необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах и безопасности услуг, в объеме, обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей.

4.При заключении договора с заказчиком предоставлять заказчику в письменной форме информацию:

• о недопустимости самовольного переселения заказчиком в иное средство размещения, о том что при таком переселении услуги будут оплачиваться заказчиком самостоятельно;
• о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения, в соответствии с которыми заселение, как правило, производится в 14:00, а выселение, как правило, в 12:00;
• об обязанности заказчика соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя Принципала в стране (месте) временного пребывания;
• о том, что ущерб, нанесенный заказчиком гостинице, ресторану, музею, или иному лицу, оказывающему услуги, должен быть возмещен заказчиком за свой счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Агента;
• о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
• о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому лицу без объяснения причин такого отказа;
• об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; об обязанности заказчика соблюдать таможенные и пограничные правила;
• о том, что выезжающие лица самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

5.Реализовывать услуги только после уточнения свойств услуг, отличий от описаний, указанных в каталогах Принципала, и уведомления об этом заказчика.

6.Производить бронирование услуг, изменение и аннуляцию заявок на бронирование только в письменном виде и в соответствии с условиями, установленными разделом 3 настоящего договора

7.В полном объеме перечислять Принципалу денежные средства за услуги, в соответствии с условиями настоящего договора.

8.Своевременно предоставлять Принципалу необходимые документы и (или) информацию.

9. Своевременно предоставлять заказчику документы, необходимые для предоставления наземного обслуживания.

10.Своевременно доводить до сведения заказчика информацию обо всех изменениях, вносимых Принципалом в услуги.

11.Представить Принципалу сведения, необходимые для соблюдения правил бухгалтерской отчетности. В случае непредставления достоверных сведений, повлекших неправильное оформление бухгалтерской отчетности, Принципал освобождается от любой ответственности за несоблюдение сроков оформления бухгалтерской отчетности и имеет право отказаться от исполнения настоящего договора без возмещения расходов Агента.

12.Получить от заказчиков письменное согласие на обработку их персональных данных (в целях исполнения настоящего договора). Подписанием настоящего договора, направлением сведений о клиентах, Агент гарантирует наличие указанного согласия. Агент обязуется в безусловном порядке компенсировать Принципалу любые расходы, связанные с отсутствием письменного согласия заказчиков на обработку их персональных данных, в том числе, но не только, штрафы контролирующих органов и выплаты в пользу заказчиков турпродукта по гражданским искам. Агент обязуется представлять оригинал указанного письменного согласия по первому требованию Принципала. Агент поручает Принципалу обработку персональных данных третьих лиц и несет ответственность перед субъектами персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в том числе, но не ограничиваясь: в целях бронирования номеров в средствах размещения, передачи данных в консульство иностранного государства) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Принципал соблюдает конфиденциальность персональных данных и обеспечивает безопасность данных при их обработке определением угроз безопасности персональных данных, применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных, применением прошедшей в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации, оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных, учетом машинных носителей персональных данных, обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним, установлением правил доступа к персональным данным, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных, контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных. Принципал не обязан получать согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

13.В случае изменения организационно-правовой формы Агента, реорганизации Агента, смены органов управления Агента и/или лиц, уполномоченных принимать решения, требуемые по настоящему Договору, возникновения законных правопреемников, к которым перешел весь объем прав и обязанностей Агента или его часть по настоящему Договору, изменения в экономическом положении Агента, вызванного началом процедуры банкротства в отношении него, равно и признания Агента банкротом, изменения реквизитов Агента, включая изменения адреса места нахождения и/или почтового адреса или адреса банковского учреждения Агента, осуществляющего операционно-кассовое обслуживание, изменения банковских счетов Агента, ИНН или заменяющих его кодов налогоплательщика, а также изменения номеров телефонов  Агента и иных средств связи с Агентом, требуемых для надлежащего исполнения настоящего договора, Агент обязуется в уведомить об этом Принципала.

2.4.        Агент вправе:

1.Запрашивать и получать у Принципала информацию, указанную в п. 2.1.1. настоящего договора.

2.Потребовать предоставить для реализации услуги по содействию в заключении заказчиком и выезжающими лицами договоров медицинского страхования, страхования от невыезда. При отсутствии такого требования Агента Агент обязан оказать вышеназванные услуги сам, либо представить Принципалу расписку заказчика об отказе от предоставления названных услуг, в противном случае он принимает на себя ответственность за убытки, вызванные срывом поездки, в том числе в результате невыдачи (несвоевременной) выдачи виз и/или документов посольствами (консульствами).

3.Потребовать включить в перечень услуг, услуги по передаче документов в посольство (консульство) для оформления виз для заказчика.

4.Получить агентское вознаграждение, которое выплачивается Агенту при условии полного соблюдения последним условий настоящего договора.

3. Порядок расчетов и платежей

1.Агент производит оплату в соответствии с выставленным Принципалом счетом. Расчеты за произведенные  услуги производятся в российских рублях по курсу к евро или доллару установленному Принципалом на день платежа в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Принципала. Допускается другая форма оплаты при условии общей договоренности между Принципалом и Агентом

2.Агент оплачивает Счет в течение 3 (трех) банковских дней с момента его получения, и подтверждает оплату не позднее 24 часов до момента начала оказания услуг, если иное не оговорено дополнительным соглашением между Сторонами настоящего Договора или если более сжатый срок не установлен в счете. Оплата после даты начала оказания услуг допускается с предварительного письменного согласия Принципала. Принципал вправе потребовать произвести оплату в более сжатые по сравнению с первоначально указанными сроки.

3.Агентское вознаграждение Агента составляет 1руб. от стоимости  реализованных  услуг, в т.ч. НДС 18%, если иное не будет оговорено дополнительными соглашениями к настоящему договору.. В случае, если в счете, подтверждении, дополнительном соглашении указан иной размер вознаграждения, может применяться размер вознаграждения, содержащийся в указанных документах.

4.Принципал выплачивает Агенту вознаграждение в течение 7 (семи) банковских дней после получения Отчета Агента. Выплата Принципалом агентского вознаграждения производится на основании счета Агента. С согласия Принципала Агент имеет право оплачивать произведенные бронирования за вычетом своего агентского вознаграждения.

5.При предоставлении услуг, облагаемых налогами в соответствии с действующим налоговым законодательством, сумма налогов указывается в Счете отдельной строкой.

6.Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Принципала.

7.В срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным, Агент направляет Принципалу Отчет Агента, Акт выполненных работ и Счет-фактуру на сумму агентского вознаграждения за истекший период (календарный месяц).

8.Допускается предоставление отчета Агента к установленному сроку по факсу и/или по электронной почте с последующим предоставлением Принципалу оригинала отчета. Отчет Агента считается утвержденным Принципалом при отсутствии его письменных возражений в течение 10 дней с момента получения отчета от Агента.

9.В случае если по каким-либо обстоятельствам Агент возвращает заказчику денежные средства, полученные им в рамках исполнения настоящего Договора, агентское вознаграждение по таким суммам не начисляется и Агенту не выплачивается. В этом случае Агент возмещает Принципалу ранее выплаченное по таким суммам агентское вознаграждение в течение 30 календарных дней с момента поучения вознаграждения.

10.В случае если у Агента при исполнении обязательств по настоящему Договору возникает дополнительная выгода, данная выгода полностью остается в распоряжении Агента.

11.В случае наличия задолженности Агента перед Принципалом, Принципал вправе удержать из денежных средств, уплаченных ему Агентом ранее,  имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма  по оплате наземного обслуживания, оплаченная Агентом в соответствии с его текущими Заявками на бронирование услуг.

4. Ответственность сторон

1.При отказе Агента от реализации услуг и (или) от забронированных услуг и (или) при отказе заказчика от исполнения договора, и (или) при отказе Агента от исполнения настоящего договора и (или) в случае нарушения Агентом условий настоящего договора, Агент уплачивает Принципалу неустойку, размер которой, указан в подтверждении бронирования. Письменная форма соглашения о неустойке считается согласованной в порядке ст.ст. 434, 438 ГК РФ после совершения Агентом любых действий с использованием Системы.

2.Агент дополнительно компенсирует Принципалу все расходы, вызванные отказом Агента от услуг в части, не покрытой неустойкой. При отказе Агента или заказчика от услуг стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора) возврату не подлежат. Агент несет ответственность согласно данному пункту договора независимо от причин, вызвавших указанные в данном пункте обстоятельства. Агент принимает на себя ручательство за неисполнение сделки заказчиком.

3.В случае просрочки платежа, Принципал оставляет за собой право блокировать доступ Агента в Систему до поступления причитающихся сумм на расчетный счет Принципала, при этом ответственность перед тертьими лицами несет Агент.

4.В случае задержки Агентом предоставления агентского отчета, Принципал имеет право потребовать от Агента возврата агентского вознаграждения, а в случае если вознаграждение не выплачено – не выплачивать его.

5.Сторона-получатель имеет право не начислять пени и не выставлять соответствующий счет на неустойку, если причины просрочки платежа, указанные виновной стороной, будут признаны обоснованными стороной-получателем

6.Принципал не несет ответственность по возмещению денежных затрат Агенту и/или Клиенту за оплаченные услуги, если Клиент в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью забронированных в системе услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем Договоре и Приложениях к нему.

7.В случае несовременной оплаты счета и при отсутствии последствий, предусмотренных п. 5.1. настоящего договора, Агент, помимо (сверх) применения к нему иных последствий установленных настоящим договором, по требованию Принципала уплачивает Принципалу неустойку в размере 0,1% от размера задолженности

8.Применение мер по обеспечению исполнения обязательств, является правом, а не обязанностью Принципала и осуществляется им по своему усмотрению

9.Сумма в счет оплаты указанных в п.п. 5.1, 5.2,. настоящего договора неустойки и возмещения убытков Принципала а также задолженность по счетам может быть удержана Принципалом из денежных средств, уплаченных ему Агентом ранее, в том числе – из средств переданных по другим заявкам (в том числе полностью оплаченным) – в этом случае размер оплаты по иным заявкам соответственно уменьшается, заявки считаются не оплаченными. При недостаточности денежных средств Агента указанная сумма должна быть оплачена Агентом в срок, указанный в дополнительно выставленном Принципалом счете, а при его отсутствии - не позднее 10 (десяти) дней со дня наступления обстоятельств, повлекших применение неустойки.

10.Принципал не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:

 -  за действия страховых организаций;

-  за действия консульских служб, таможенных и иммиграционных властей (в том числе за отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы). В этом случае Принципал вправе осуществить возврат соответствующей части стоимости услуг Агенту, исходя из фактически произведенных Принципалом затрат;

- за нарушения заказчиком таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведения в стране временного пребывания и т.д;

- за отсутствие у заказчика и выезжающих лиц оформленных загранпаспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;

-  за подлинность документов (и достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил Агент Принципалу для оформления виз;

-  за действия российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление принятых на себя обязательств (в том числе за действия посольств и консульств, связанных с отказом в выдаче визы или задержкой выдачи виз). В этом случае Принципал вправе осуществить возврат соответствующей части стоимости услуг Агенту, исходя из фактически произведенных Принципалом затрат;

-  за сохранность багажа, груза, ценностей и документов заказчика Агента в течение всего срока их поездки;

-  по возмещению денежных затрат заказчика, если выезжающие лица в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и Приложениях к нему услуг.

11.Принципал несёт ответственность перед Агентом только при условии выполнения Агентом всех требований настоящего договора

12.Агент несет ответственность перед Принципалом и заказчиком за непредставление или представление ненадлежащей информации о наземном обслуживании, его потребительских свойствах, а также за нарушение порядка предоставления услуг, установленного настоящим договором

13.Агент несет ответственность за сохранность документов и материальных ценностей, переданных ему Принципалом для исполнения настоящего договора.

14.Агент несет ответственность за правильность указанных в Заявке данных о заказчике, выезжающих лицах, услугах, входящих в наземное обслуживание и своевременную передачу Принципалу денежных средств, а также необходимых и оформленных в надлежащем порядке документов заказчика и выезжающих лиц.

5. Порядок разрешения споров и предъявления требований

1.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Агентом и Принципалом по вопросам, связанным с исполнением настоящего договора будут разрешаться путем переговоров и в претензионном порядке.

2.Настоящий  договор предусматривает обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии. Агент обязан вручить Принципалу (обеспечить получение Принципалом) оригинал претензии с приложением подтверждающих документов в срок не позднее, чем 20 дней с момента наступления обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Принципалом условий настоящего договора. Несоблюдение Агентом указанного в настоящем пункте срока для подачи претензии признается сторонами несоблюдением претензионного порядка урегулирования спора с Принципалом.

3.При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры между Агентом и Принципалом разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы с применением права РФ.

4.Претензии к качеству наземного обслуживания предъявляются заказчиком (или иным заказчиком) Агенту в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия заключенного с Агентом договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В случае получения претензии к качеству услуг Агент обязан незамедлительно проинформировать Принципала о поступившей претензии. По требованию Принципала Агент обязан незамедлительно предоставить Принципалу оригинал претензии заказчика и приложенных документов, оригинал договора с заказчиком и приложений к нему, а также иные документы, истребованные Принципалом.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

1.Принципал освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Принципал обязан своевременно проинформировать Агента о наступлении обстоятельств непреодолимой силы. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Принципал имеет право на применение неустойки при отказе от услуг и на возмещение фактически понесенных расходов.

7. Срок действия договора

1.Настоящий договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до ___________ ______ года включительно.

2.В случае если ни одна из сторон не заявит о расторжении договора не позднее чем за один месяц до окончания срока его действия, срок действия договора продлевается каждый раз еще на один год.

8. Условия изменения и расторжения договора

1.Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

2.Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон с уведомлением стороны за 1 (один) месяц до предполагаемой даты расторжения договора. Принципал вправе отказаться от исполнения настоящего договора по дополнительным основаниям, указанным в настоящем договоре.

3.Если одно или несколько положений настоящего договора входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и договора в целом.

9. Заключительные положения

1.Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные с Принципалом соглашения и договоры, предметом которых является реализация наземного обслуживания. Настоящий договор заключен в двух аутентичных экземплярах на русском языке, по одному для каждой из сторон.  Агент  допускает факсимильное воспроизведение подписей уполномоченного лица Принципала на настоящем договоре, совершенных с помощью средств копирования в соответствии с п.2 ст.160 ГК РФ.

1.Агент не имеет права заключать субагентские договоры на реализацию наземного обслуживания Принципала без  предварительного письменного разрешения Принципала.

Реквизиты и подписи сторон